SOBRE ENVÍOS Y RETIROS
¿ENVÍOS A TODO CHILE?
Sí, tus productos Fitkery los enviamos a todo Chile. Solo debes ingresar tu dirección al momento de finalizar tu compra y automáticamente se calculará el valor.
¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA GRATIS?
¡Claro! En RM tenemos 2 puntos para que retires tus compras de fitkery.cl. Providencia (cercano a metro Los Leones) y Las Condes (cercano a metro Tobalaba).
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Nuestro cobro por despacho dentro de la Región Metropolitana tiene un valor de $3.200 en la mayoría de las comunas*; a las que no podemos llegar y a regiones, dependerá de la distancia y peso de tu compra. Puedes añadir tu dirección al momento de finalizar tu compra para calcular el envío.
YA PAGUÉ, ¿CUÁNDO ESTÁ LISTO MI PEDIDO?
Tu pedido estará listo para retiro o ser enviado cuando recibas el mail de «Tu compra está lista». En RM si compras antes de las 13 hrs, llegará el mismo día. *Válido para las comunas de Las Condes, Vitacura, Santiago, Ñuñoa, Providencia, La Reina (zona baja) y Lo Barnechea (zona baja).
En regiones demora alrededor de 2-3 días.
¿QUÉ DÍA DESPACHAN?
En la Región Metropolitana y regiones despachamos de Lunes a Sábados, salvo días festivos. Entre 12 hrs a 21:30 hrs.
SE CUMPLIÓ EL PLAZO Y MI PEDIDO NO HA LLEGADO
Por favor escríbenos enseguida a hola@fitkery.cl, lo solucionaremos y si se puede, te compensaremos por el mal rato.
¿QUÉ OCURRE SI SE EXTRAVÍA O DAÑA MI COMPRA?
Fitkery no presta servicios de transporte de productos. Sin embargo, la empresa de transporte responderá ante algún eventual problema con tu compra.
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿QUÉ PRODUCTOS SON LIBRES DE GLUTEN?
Todos son libres de gluten.
¿LAS BARRITAS SON APTAS PARA CELIACOS?
Sí, las barritas son certificadas sin gluten ni trazas por Granotec.
¿CÓMO ESTÁN ENDULZADOS LOS PRODUCTOS?
Nuestro único producto endulzado son las barritas. Se endulzan con miel.
¿SON SIN LACTOSA?
Todos. Excepto la barrita La Blondie.
¿PUEDEN CONSUMIRLAS DIABÉTICOS?
La mantequilla de maní sí. Las barritas están endulzadas con miel. Las personas diabéticas deben consultar primero con su médico.
¿PUEDO COMER BARRITAS AL HACER DEPORTE?
¡Claro! Puedes comerlas en el pre o post entrenamiento. O cuando tengas antojo de algo dulce.
¿CUÁNTO DURAN LOS PRODUCTOS?
Nuestras barritas tienen una duración de 5 meses. No es necesario refrigerarlas si están en un ambiente fresco y alejados del sol, pero te recomendamos que lo hagas en verano o en temperaturas altas.
La mantequilla de maní tiene una duración de 9 meses. Una vez abierta no es necesario refrigerarla. No te asustes si ves que se separa el aceite del maní, es un proceso natural; si sucede, solo debes revolverla.
¿DÓNDE COMPRO SUS PRODUCTOS? ¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
No tenemos tienda física, pero puedes comprar en este mismo sitio y en las tiendas a la que distribuimos, encuentra las direcciones en la sección «Puntos de Venta».